Curso de Conceito de Telemarketing

Curso de Conceito de Telemarketing

15 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Educação a Distância ABED

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Curso de Conceito de Telemarketing

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Resumo:

O documento que é o guia no Conceito de Telemarketing foi criado unicamente por pessoas especializadas na área de Administração, com a função de exibir ao aluno o que é a realidade na rotina da profissão do Conceito de Telemarketing.

Ao finalizar o Conceito de Telemarketing o aluno irá aplicar sua aprendizagem teórica recebido durante o curso para que seja um profissional bem informado na área de Administração.

Matricule-se na Educação a Distância. Aprenda o Curso de Conceito de Telemarketing e seja um profissional com certificado válido em todo o país

Metodologia:

O Curso de Conceito de Telemarketing é inteiramente a distância e detém uma metodologia de ensino exclusiva. Com materiais em forma de apostilas, mas totalmente dinâmicos, será possível obter todo conhecimento de maneira prática e eficiente.Você encontrará na apostila um modo de adquirir conhecimentos com o contexto do mercado, visto que os conteúdos estão de acordo com o que há mais de novo no ramo. Depois de executado, ainda ocorrerá uma prova com 10 questões a fim asseverar os novos aprendizados adquiridos.Caso você tiver interesse, é admissível adquirir o atestado de conclusão do Curso de Conceito de Telemarketing. Só por R$ 79.9, você poderá comprovar seus aprendizados adquiridos em concursos públicos, pôr no curriculum vitae, para horas curriculares na Instituição de ensino, dentre outras tarefas.

Objetivo:

O Curso de Conceito de Telemarketing vai te preparar, de forma teórica, com o objetivo do curso de apresentar o que há de mais importante na Administração, com material focado no que mais importa no dia a dia da profissão.

Material de Estudos:

Todo material de ensino do Curso de Conceito de Telemarketing é conduzido para o meio de negócio. Novo, com artigos atualizados, de simples concepção e que melhoram qualificação ao seu feitio de trabalho, e também particular.

Certificado:

O certificado de um Curso de Conceito de Telemarketing é essencial na testificação, pois nele está registrado dados sobre à estrutura curricular, organização, área executada e nome do professor, certificando os dados, fatores determinantes no momento de exibi-lo para algum propósito educacional, de ofício e, inclusive, particular.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Operador De Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

Lista de Material para 50 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Operador De Telemarketing I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 40 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 30 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

Lista de Material para 20 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

Lista de Material para 10 Horas

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação



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Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

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Temos um excelente suporte e estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

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