Curso de educação a distância de Operador de Telemarketing

Curso de educação a distância de Operador de Telemarketing

82 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Educação a Distância ABED

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Curso de educação a distância de Operador de Telemarketing

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Resumo:

O profissional em Operador de Telemarketing é um especialista em atendimento por telefone. Ele mantém um contato direto com clientes, realizando vendas, resolvendo problemas, e prestando suporte e assistência. Sua habilidade em comunicar-se com clareza e empatia é essencial para criar um relacionamento positivo com os clientes, promovendo a fidelização e satisfação. Além disso, ele deve trabalhar de forma proativa, identificando oportunidades de vendas e oferecendo soluções personalizadas para as necessidades dos clientes. Sua atuação é de extrema importância para o sucesso das operações comerciais e para a imagem da empresa perante o público.

Durante o Operador de Telemarketing é necessário que o acadêmico exercite as atividades apresentadas que serão abordadas, já que o conhecimento teórico ensinado pelas apostilas, será um suporte para ser como apoio no cotidiano do seu ambiente profissional.

O documento que é abordado no Operador de Telemarketing foi elaborado unicamente por profissionais especialistas na área de Administração, com a função de exibir ao aluno o que é visto na rotina da profissão do Operador de Telemarketing.

Aprenda nesse momento o Curso a Distância de Operador de Telemarketing. O Curso a Distância de Operador de Telemarketing que te tornará um estudante preparado e com instruções atualizadas

Metodologia:

Potencialize suas Vendas por Telefone: Este curso online capacita futuros operadores de telemarketing a dominar técnicas de vendas e atendimento. Aprenda a conquistar e fidelizar clientes, desenvolvendo habilidades em negociação e resolução de dúvidas. Seja um profissional valorizado na área de telemarketing e alcance resultados excepcionais.

A metodologia de ensino do Curso a Distância de Operador de Telemarketing do site EDG - (Educação a Distância Grátis) é idealizada por professores especialista que acompanham o que existe de mais atualna área da educação e aprendizado. O modelo do conteúdo do Curso a Distância de Operador de Telemarketing é por meio de material em PDF, ofertado na plataforma do site EDG - (Educação a Distância Grátis).Quando se achar apto, o estudante fará o exame de diferentes opções para comprovar os conhecimentos adquiridos no Curso a Distância de Operador de Telemarketing.O exame tem 10 interrogações de múltiplas escolhas e para conseguir aprovação é indispensável acertar pelo menos 60% de interrogações.Se aprovado no Curso a Distância de Operador de Telemarketing, o estudante será capaz pedir a declaração de conclusão do curso livre para atestar os conhecimentos.o atestado de conclusão do curso estará acessado tanto físico como por e-mail, entretanto será cobrado um custo de R$79,90 correspondente à fabricação e a postagem do documento.O diploma de conclusão do curso do Curso a Distância de Operador de Telemarketing estará encontrado tanto físico como digital, no entanto será cobrado um custo de R$79,90 correspondente à elaboração e o envio do certificado.

Objetivo:

Aumentar a satisfação do cliente: O curso prepara os alunos para oferecerem um atendimento personalizado, resolverem problemas e fornecerem suporte de forma eficiente, contribuindo para a satisfação dos clientes e fortalecendo o relacionamento com a empresa.

um trabalho melhor.

Material de Estudos:

Está em busca de tópicos de aprendizado que estejam de acordo com teu campo de emprego? Tem interesse em enriquecer teu entendimento com especialistas?

Certificado:

Todo concurso público existe a parte de autenticação de títulos, fase essa que não é eliminatória, todavia transforma-se relevante por possuir peso na classificação do concurseiro. Se você seja , compreenda que o Curso a Distância de Operador de Telemarketing deverá ser crucial na comprovação vivências e especialização na âmbito que pretende ocupar um cargo. Use teu certificado Com o objetivo disso também.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- Telemarketing

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Palavras De Impacto:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- Telemarketing

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Palavras De Impacto:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços

- Telemarketing

- A Relevância Da Visão Dos Operadores

- A Atividade De Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Palavras De Impacto:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- Elementos Básicos Para Venda Pessoal

- Pesquisa De Mercado:

- Conceito De Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Palavras De Impacto:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Marketing De Serviços

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Palavras De Impacto:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- Telemarketing

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing

- A Estratégia Da Chamada:

- Planejamento Da Pré-chamada:

- Palavras De Impacto:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Falar Bem Ao Telefone

- A Comunicação Telefônica

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico

- Operador De Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 50 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Conceito De Telemarketing

- Operador De Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 40 Horas

- Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I

- Operador De Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 30 Horas

- Operador De Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

- Introdução Em Telemarketing I

Lista de Material para 20 Horas

- Operador De Telemarketing I

- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I

Lista de Material para 10 Horas

- Telemarketing Eficaz I

- Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I



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Vantagens

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O aluno pode fazer os cursos que quiser gratuitamente, não temos nenhuma taxa para realização dos estudos.

Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

Temos um excelente suporte e estamos sempre disponíveis para ajudar através da nossa Central de Atendimento.

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