Curso Básico para Telefonista

Curso Básico para Telefonista

17 alunos matriculados
Duração de 10 a 60 horas
Certificado ao Final do Curso
Curso Livre Válido em todo Brasil
Ligue de Graça: 0800 500 2274
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Educação a Distância ABED

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Curso Básico para Telefonista

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Resumo:

O profissional em Básico para Telefonista é responsável por manter o fluxo de comunicação da empresa com seus clientes e parceiros de negócios. Ele deve ser capaz de lidar com situações de conflito e manter a calma em momentos de pressão. O telefonista também deve ser capaz de gerenciar múltiplas linhas telefônicas, transferir ligações e anotar recados precisos. Além disso, é importante que ele tenha conhecimentos básicos de informática para realizar outras atividades administrativas.

É certo que, você precisa ser consciente e aplicado, já que no comando governo improdutivo do tempo de estudo pode atrapalhar diretamente o seu feito.

Tem tantas chances além de vantagens descobertos ao executar algum qualificação totalmente não presenciais, essencialmente em condições de economia mais flexibilidade duração do seu estudo. O ensino à distância são bem mais acessíveis financeiramente que os tradicionais. A forma de ter acesso artigos de qualquer local do universo não necessitando visitar os lugares para investir montante em entradas, viagem mais comida também é uma grande vantagem.

Em síntese, as premissas para fazer estudo não presencial são cristalinas. A direção da educação avançada está se movimentando cada vez mais de horas em sala de aula para online. Esta é a sua oportunidade de usufruir bem.

O nosso Curso de Básico para Telefonista apresentam um material de apoio rico em conhecimento do dia a dia do profissional

Metodologia:

O curso de Básico para Telefonista é ideal para quem busca aprimorar suas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente, tornando-se um profissional altamente qualificado e requisitado pelo mercado de trabalho. Com uma abordagem objetiva, o curso ensina desde as técnicas mais simples até as mais avançadas de atendimento telefônico, permitindo que o aluno se torne um especialista nessa área.

O Curso Básico para Telefonista da WR Educacional foi feito totalmente a distância, o estudante estudar através de apostilas que citam toda o âmbito escolhido. Os tópicos desenvolvidos foram muito bem feitos pelos professores especialista que possuem décadas no âmbito de trabalho, por esse motivo capacita o educando para ser o melhor profissional do mercado de trabalho.Além dos materiais do site WR Educacional propicia uma avaliação a fim de comprovar os conhecimentos obtidos do Curso Básico para Telefonista .A prova contém 10 indagações de várias escolhas. Se pontuar 6 das 10 indagações você deverá ser aprovado e poderá pleitear o documento de comprovação do curso. para autenticar o estudo. Para a postagem do certificado do Curso Básico para Telefonista é requisitado um valor de R$ 79.9.Depois do o pagamento você receberá o atestado de conclusão do Curso Básico para Telefonista tanto impresso como por e-mail. Com o arquivo em mãos poderá atestar horas na faculdade, aumentar sua renda, mudar de profissão, dentre outras funções.

Objetivo:

O objetivo do curso de Básico para Telefonista é fornecer aos profissionais as ferramentas e técnicas necessárias para exercer a função de atendimento telefônico com eficiência e qualidade, proporcionando uma experiência positiva para os clientes e contribuindo para a imagem positiva da empresa.

Material de Estudos:

Os conteúdos do Curso Básico para Telefonista foram feitos com o objetivo de desenvolver o aluno para adquirir qualquer intuito. Seja ele como empregado ou acadêmico.

Certificado:

Quando esbarramos com a chance de fazer um Curso Básico para Telefonista, faça-se ele na categoria à distância ora pessoalmente, nos preocupamos com a qualidade deste curso e também com a credibilidade do estabelecimento perante à comunidade para os Curso.

Nossos Certificados são válidos em todo o Brasil de acordo com a Lei nº 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04


Conteúdo Programático do Curso

Conteúdos do Certificado de 60 Horas

- Marketing De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Dicas Para Encantar O Seu Cliente Ao Telefone

- Sobre O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Prefácio

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- 4) Transmita Sua Mensagem De Vendas:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Princípio Da Atenção

- Telemarketing

- Regras Do Bom Atendimento Ao Telefone

- Resumo

- Conheça As 10 Verdades Essenciais Sobre Os Clientes Difíceis

- Introdução

Conteúdos do Certificado de 50 Horas

- Marketing De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Prefácio

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- 4) Transmita Sua Mensagem De Vendas:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Princípio Da Atenção

- Telemarketing

- Regras Do Bom Atendimento Ao Telefone

- Resumo

- Conheça As 10 Verdades Essenciais Sobre Os Clientes Difíceis

- Introdução

Conteúdos do Certificado de 40 Horas

- Marketing De Serviços

- O Que Devemos Vender?

- Degraus Do Encantamento

- Algumas Aplicações Do Telemarketing

- O Que é Telemarketing

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- 4) Transmita Sua Mensagem De Vendas:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Princípio Da Atenção

- Telemarketing

- Regras Do Bom Atendimento Ao Telefone

Conteúdos do Certificado de 30 Horas

- Marketing De Serviços

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- Como Realizar Serviços De Cobrança

- Script E Qualidade No Atendimento

- Habilidades E Importância Da Comunicação

- Tipos De Telemarketing

- Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing

- 4) Transmita Sua Mensagem De Vendas:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Princípio Da Atenção

- Telemarketing

- Regras Do Bom Atendimento Ao Telefone

Conteúdos do Certificado de 20 Horas

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- 4) Transmita Sua Mensagem De Vendas:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Princípio Da Atenção

- Telemarketing

- Regras Do Bom Atendimento Ao Telefone

Conteúdos do Certificado de 10 Horas

- Como Avaliar A Qualidade Do Atendimento

- Como Lidar Com Situações Difíceis

- Como Atender As Chamadas Dos Clientes

- Como Preparar O Atendimento Telefônico

- 4) Transmita Sua Mensagem De Vendas:

- Para Ouvir Bem Ao Telefone

- Princípio Da Atenção

- Telemarketing

Material de Estudo

Lista de Material para 60 Horas

- Operador De Telemarketing I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Como Deve Ser Um Bom Atendimento Telefônico

- Como Lidar Com Clientes Difíceis 

- Introdução Em Telemarketing

- Regras Bom Atendimento Ao Telefone

Lista de Material para 50 Horas

- Operador De Telemarketing I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Como Lidar Com Clientes Difíceis 

- Introdução Em Telemarketing

- Regras Bom Atendimento Ao Telefone

Lista de Material para 40 Horas

- Operador De Telemarketing I

- Conceito De Telemarketing

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Introdução Em Telemarketing

- Regras Bom Atendimento Ao Telefone

Lista de Material para 30 Horas

- Operador De Telemarketing I

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Introdução Em Telemarketing

- Regras Bom Atendimento Ao Telefone

Lista de Material para 20 Horas

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Introdução Em Telemarketing

- Regras Bom Atendimento Ao Telefone

Lista de Material para 10 Horas

- Como Se Preparar Para Uma Ligação

- Introdução Em Telemarketing



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O aluno pode fazer os cursos que quiser gratuitamente, não temos nenhuma taxa para realização dos estudos.

Certificação rápida

Assim que concluir o curso, você poderá solicitar o Certificado digital e impresso válido em todo o Brasil.

Disponibilidade para estudos

Não definimos um período máximo de estudo, portanto você pode estudar a qualquer momento em seu tempo livre.

Atendimento agilizado

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